Більшість компаній роблять одну і ту ж помилку - замість того, щоб працювати зі своєю клієнтською базою, вони просто збільшують рекламні бюджети. Не всі розуміють, що клієнти - головний актив будь-якого бізнесу, а реклама далеко не завжди окупається. У той же час, індивідуальна робота зі своїми клієнтами завжди приносить хороший результат у вигляді зростання продажів.
Існує маса способів підвищити продажі інтернет-магазину без бюджету. Розглянемо 3 найпопулярніших та найефективніших способів, які допоможуть вам збільшити середній чек і кількість повторних продажів. Дані методи відрізняються від інших тим, що не несуть за собою ніяких витрат та працюють в автоматичному режимі 24/7.
Нагадуйте про себе своїм клієнтам час від часу! Зробити це можливо за допомогою сервісів e-mail-розсилок та push-повідомлень. Вся справа в тому, що той хто купив у вас 1 раз, швидше за все не згадає про ваш магазин коли йому знову знадобитися аналогічний товар. Людина знову буде використовувати Google для пошуку необхідного товару, і не факт що він знову побачить ваш сайт на перших рядках пошуку. За допомогою даних інструментів ви можете побудувати з вашими клієнтами довгострокові відносини і сильно підвищити повторні продажу. Давно відомий факт, що простіше працювати з клієнтами, які вже здійснювали покупки в вашому магазині, так як ці клієнти вже мають впевненість в якості вашого магазину та його товарів.
Проаналізуйте ваші товари і знайдіть серед них самі "ходові", тобто ті, які найчастіше купують. Назвіть ці товари хітами продажів і зробіть їх купівлю ще більш вигідною, запропонувавши додаткову знижку. Опублікуйте хіти прямо на головній сторінці на самому видному місці. Навіть якщо це не спрацює і основна частина продажів буде йти за рахунок інших товарів, дане промо все одно приверне увагу і стане свого роду приманкою. Так як список найбільш продаваних товарів постійно змінюється, зверніться за допомогою до програміста щоб автоматизувати цей список.
Ви абсолютно точно стикалися з даними маркетинговими інструментами просто не чули їх назви. Технологія "upsell" працює так, що коли клієнт вибирає один товар, магазин буде ненав'язливо пропонувати йому більш нову і дорогу модель аналогічного товару. Замість того, щоб кожному одноразово пропонувати той чи інший продукт, створіть цілий пакет пропозицій, який будете періодично оновлювати, наприклад, раз на тиждень або місяць. Клієнт має право відмовитися від вашої пропозиції і ви нічого при цьому не втратите, а може і прийняти вашу пропозицію, збільшивши при цьому суму чека. Таку "фішку" можна побачити в будь-якому, більш і менш великому інтернет-магазині де після замовлення з'являється список схожих товарів за дуже привабливими цінами або зі знижками.
Ще одна цікава і популярна технологія - "Сross sell". Вона полягає в тому, щоб до кожного товару пропонувати супутні йому. Наприклад, ви купуєте собі телефон, магазин пропонує вам додатково придбати ще чохол, плівку на екран і т.д. Вам необхідно буде лише згрупувати товари та зробити їх взаємодіючими.
Свого часу Стів Джобс сказав: "Клієнт зазвичай не знає, чого хоче, поки ти сам йому це не покажеш". І це дійсно так, у нас є маса кейсів, коли власники інтернет-магазинів генерували половину своїх продажів за допомогою аксесуарів до більш дорогих товарів. Не варто зайвий раз дратувати свою аудиторію настирливої рекламою, будуйте довірливе ставлення з вашою цільовою аудиторією і буде вам щастя.
Перейти до вибору публікації